El consejero de la Presidencia, Luis Miguel González Gago, firmó los convenios de adhesión al 012 entre la Administración autonómica y 60 ayuntamientos de la provincia de Burgos, entre ellos los de Espinosa de los Monteros, Valle de Mena y Oña.
El consejero de la Presidencia junto a 60 alcaldes de la provincia de Burgos, en presencia del presidente de la Diputación, Borja Suárez, firmaron el pasado 11 de octubre el convenio de la Comunidad en materia de adhesión de ayuntamientos al 012. No supone ningún coste para las entidades locales y las llamadas al teléfono 012 se atenderán en horario ininterrumpido de 8.00 a 22.00 horas de lunes a viernes, y los sábados, de 9.00 a 14.00 horas.
Con esta expansión municipal, cualquier vecino podrá obtener información de los servicios que presta su Ayuntamiento y sobre las materias que gestiona con una simple llamada al 012 (no confundir con el teléfono de emergencias 1-1-2), o bien al 983 327 850, este último sin coste si se dispone de tarifa plana telefónica.
La ventaja es doble para los usuarios: por un lado, se garantiza su atención en una franja horaria mucho más amplia que la que se ofrece habitualmente de forma presencial en la sede municipal y, por otro, se facilita la gestión de los trámites y se evita el desplazamiento de los ciudadanos, muchos de ellos de avanzada edad en estos núcleos rurales, a las dependencias municipales para recibir la información que necesitan.
Luis Miguel González Gago ha explicado de forma práctica cómo pueden verse beneficiados los vecinos con esta nueva utilidad: “Con la colaboración de la Junta de Castilla y León, los ayuntamientos acercarán su administración al ciudadano y les facilitarán el acceso a la información municipal en temas tan habituales como conocer qué se requiere para obtener una licencia de obras para una nueva construcción, saber qué documentación se precisa para poner un vado de garaje y cómo se puede pedir, o estar al tanto de qué tasas o impuestos locales se deben pagar por la realización de una actividad”.
El servicio 012, adscrito a la Consejería de la Presidencia de la Junta de Castilla y León, no solo transmite información administrativa, sino que también presta asistencia al ciudadano durante la tramitación de procedimientos y servicios, especialmente de aquellas solicitudes municipales que necesariamente deban presentarse y tramitarse por Internet, que en ocasiones pueden presentar dificultades para determinados ciudadanos. El hecho de acercar este servicio a las zonas rurales de la Comunidad y a su ámbito municipal ayuda a romper la brecha digital y a facilitar el día a día a aquellos castellanos y leoneses que no tienen conocimientos tecnológicos amplios.
Además, tras la firma de estos convenios, las diputaciones están promoviendo entre los ayuntamientos de cada una de las provincias la adhesión al Plan de Expansión Rural del 012. Tras la firma con los ayuntamientos de las provincias de Ávila, de Valladolid y de Burgos, se prevé que los municipios interesados del resto de las provincias puedan seguir adhiriéndose a este Plan durante los próximos meses, sin perjuicio de que nuevos municipios de estas tres provincias también puedan hacerlo si ese es su deseo.
